Nous comprenons que la vie peut être imprévisible. Pour vous accompagner au mieux dans votre engagement, nous avons mis en place une politique d'annulation et de report des séances.
Cela garantit un parcours fluide tout en respectant le temps précieux de votre coach.
❌ Politique d'annulation ou de report à la dernière minute :
Après deux annulations ou reports de séance tardives, la séance sera perdue et la suite des activités se débloquera.
💡 Rappel important :
Si vous devez reporter une séance, il faut le faire au moins 24h à l'avance pour que votre coach puisse s’organiser.
Une fois qu'une séance est supprimée après deux annulations, elle ne pourra pas être reprogrammée plus tard dans votre parcours.
❓ Questions fréquentes :
Que faire si j’ai un imprévu de dernière minute ?
En cas d’imprévu, nous comprenons que cela peut arriver. Toutefois, nous vous conseillons de prévenir votre coach dès que possible. Une première annulation n'aura pas de conséquence. Seulement la deuxième annulation de dernière minute entraînera la perte de la séance.
Que se passe-t-il si je ne peux pas assister à une séance et que je ne préviens pas mon coach ?
Si vous ne prévenez pas votre coach et que vous manquez la séance, cela sera considéré comme une annulation tardive et comptera dans votre quota d’annulations.
💛 Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste à votre disposition.